サービス・対応範囲について
どのような業種・規模の企業に対応していますか？
主に中小企業・医療機関・教育機関・非営利団体を対象としています。従業員数・業種を問わず対応可能です。まずはお問い合わせにて現状をお聞かせください。
対応エリアはどこですか？
京都府・大阪府・滋賀県を中心に近畿圏全域で対応しています。また、クラウドやリモートサポートで対応できる業務については、全国からのご依頼もお受けしています。
一つのサービスだけでも依頼できますか？
はい、可能です。特定のサービスのみのご依頼も承っております。例えば「ネットワークの見直しだけ」「クラウド移行の計画だけ相談したい」といったご要望にも対応できます。
特定のメーカーや製品に縛られますか？
特定のメーカーや製品に縛られることなく、お客様の要件・予算・既存環境に合わせて中立な立場で最適な製品・サービスをご提案します。
費用・契約について
相談・見積は無料ですか？
初回のご相談・お見積りは無料で承っております。現状のヒアリングや課題整理のみでも対応可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
料金体系はどうなっていますか？
サービスの内容・規模・期間によって異なります。スポット対応の場合は都度見積り、保守・監視などの継続サービスは月額契約形式でご提供しています。詳細はお見積りの際にご説明します。
契約期間の縛りはありますか？
継続サービスには最低契約期間を設けている場合がありますが、内容によって異なります。契約前に詳細をご説明しますので、不明な点はお気軽にご確認ください。
サポート・対応について
トラブル発生時の対応はどうなりますか？
保守・監視サービスをご契約中のお客様には、トラブル時に迅速に対応します。対応時間・方法はご契約内容によって異なりますので、契約時にご確認ください。
リモートサポートは可能ですか？
はい、リモートデスクトップ・VPN・電話・メールなどを活用したリモートサポートが可能です。現地対応が必要な作業については訪問サポートも対応しています。
IT知識がなくても相談できますか？
もちろんです。専門用語を使わず、わかりやすく説明することを心がけています。「何が問題かわからない」という段階からでもご相談をお受けしています。
既存のシステムが他社製でも対応できますか？
はい、他社が構築・導入したシステムの保守・運用・改善支援にも対応しています。まず現状の確認・ヒアリングを行った上でご提案します。
セキュリティ・データについて
情報セキュリティへの取り組みを教えてください。
業務上知り得た情報は適切に管理し、第三者に開示・提供しません。お客様のシステムへのアクセスには最小権限の原則を適用し、作業後は速やかに権限を返上します。
作業中にデータが消えることはありますか？
作業前に必ずバックアップを取得してから作業を開始します。万が一のリスクを最小化するため、手順書の作成・確認・承認を経てから作業を実施します。
